Возврат товаров надлежащего качества
Обменять или вернуть товар без объяснения причин можно в течение 14 дней со дня покупки. Вид товара должен быть полностью сохранен (вещи должны быть не стираны и не ношены),
как и его упаковка, а также все фабричные ярлыки и бирки. В качестве подтверждении покупки покупатель должен предоставить товарный чек.
Обращаем ваше внимание, что согласно ЗоПП существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату! В нашем магазине представлено несколько категорий таких товаров: нижнее белье, колготки для беременных, а также подушки для беременных (и наволочки к ним). Помните о том, что требуя от магазина принять обратно, к примеру, ношенный бюстгальтер, вы рискуете в будущем приобрести уже ношенные кем-то трусы. Берегите свою карму:)
Обращаем ваше внимание, что при возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционном способом (Почта России, Курьерские службы и т.п.) оплата за доставку и возврат товара НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ! Передумать после получения товара — ваше законное право, однако, нести транспортные расходы на пересылку вам придется самим. Вы же не требуете продавца вернуть деньги, потраченные на проезд до магазина, когда возвращаете непонравившийся товар в своем городе:)
Возврат товаров НЕнадлежащего качества
В случае, если вы приобретаете товары в нашем оффлайн магазине, большая просьба, внимательно проверять состояние товара при покупке на наличие брака! Покупатель и продавец вместе осматривают товар и признают отсутствие брака во время совершения покупки. Если покупатель после совершения покупки сообщает о каких-либо повреждениях товара, таких как затяжки и прорывы на ткани слинга или одежды, то они будут считаться произведенными покупателем. Вещи с утраченным товарным видом считаются бывшими в употреблении и назад не принимаются.
Если вы совершали покупки через интернет-магазин, получали товары через службы доставки и обнаружили брак после распаковки. В этом случае, мы просим сделать фото- или видео-фиксацию дефектов и прислать их нам на почту. После согласования всех деталей, товар ненадлежащего качества отправляется покупателем обратно в магазин. По возвращению товара, мы проверяем наличие заводского брака, и если он подтверждается — производим замену товара или возврат средств. При возврате денег за товар ненадлежащего качества, вместе со стоимостью товара мы также компенсируем полную стоимость его доставки в обе стороны.
Способы и сроки возврата денежных средств
Как правило, возврат денежных средств производится тем же способом, которым покупатель оплачивал заказ. Но в ряде случаев, и нам и вам удобнее перевести средства на банковскую карту — для этого покупателю необходимо прислать нам реквизиты своего банковского счета. Возврат денежных средств на банковскую карту может занимать до 7 рабочих дней, этот срок зависит от алгоритмов взаимодействия банков с нашим расчетным счетом и между собой.